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牡丹江市区三大供热企业,有事儿这样找 [复制链接]

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东北网12月2日讯经常有读者在向本报反映供热问题时,不清楚自己家是哪个供热企业提供服务,也不知道遇到供热问题或要求测温时,应该如何与供热企业取得联系。12月1日,记者与市区三大供热企业联系,整理了各个公司的联系方式,供读者留存备用。

牡热电:报修、测温一个号——

记者从牡丹江热电有限公司了解到,公司为测温和报修设置了统一的客服电话都是。这部热线,工作人员会24小时接听,按照《黑龙江省城市供热条例》第36条的相关规定,供热单位自被告知时起十小时内进行现场测温。检测居民室内温度时,应当以居民卧室,起居室厅门进深1/2处,距地面1.4米高点为检测点进行检测。双方对温度没有异议的,对测温时间和结果应当共同签字确认。

记者了解到,对于用户的报修或测温要求,客服人员会进行记录,并将此记录长期保留,以备用户再次提出问题时,供解决问题时进行参考。

二发电:报修、测温打这个——

华电集团牡丹江第二发电厂热力公司也设置了统一的客服电话——,接听用户的报修等方面的问题。与此同时,该公司还在各小区门口张贴了小区所在区域的负责人的联系电话,市民有测温需求的时候,可以与所在区域的负责人取得联系。该公司规定,热线电话为24小时接听,报修和测温的响应时间为1天内或与用户约定时间。夜间,工作人员将主要针对跑水、冒水等突发情况进行处理。

在测温时,公司要求测温人员在接到测温通知后首先与用户约定测温时间,佩戴统一标志,入户时要先介绍身份并出示证件,仔细核对登记信息是否准确,向用户说明测温规定和方法。

测温中对用户的疑问要耐心解答,达成共识。测温后填写测温报告并告知用户。如用户有异议可重新检测,待其同意后,请其在测温记录上签字。离去时要感谢其给予的配合。检测报告存档并交给客服中心,由客服中心及时上报主管领导决策。

佳日热电:分设六处检修所,各有负责人

与前两家公司不同,牡丹江佳日热电有限公司,设置了6个检修所,分别负责不同的小区。每个检修所,都有主要负责人。佳日热电方面也通过本报公开了这些负责人的姓名和联系方式,用户在遇到供热问题,或有测温需求的时候,可与所属的检修所负责人取得联系。

佳日热电北安检修所:水文小区、万兴名苑、重阳小区、圣林小区;、卫生小区;龙江综合楼、、圣丰小区、怡馨园、配电工区、北悦城、颐景山水、龙江小区、五化啤酒、外贸小区。

负责人:黄万寿,报修

佳日热电开发区检修所:春晖东苑小区、润泽源小区、大树花园小区、金河湾小区、皇都abcd老区、龙福家园小区、毛毯小区、vc小区、矿山小区、热电小区。

负责人:崔明堂,报修

佳日热电新华检修一所:逸品祥伦小区1-10号楼、锦绣前程小区1-2号楼、向阳小区新1-2号、军分区1-2号、4O2号楼、爱民开发1-4号楼、防疫站、远东小区1-4号楼、机床户、机床小区1-8号楼、五分局、新华小学、医院、牡纺综合楼、蓝天综合楼、地质小区1-3号楼办公楼、医院住宅楼办公楼、无线电9-19-2号楼、政府4栋楼、市委60户32户21户3O户、振亚87户、六么司1号楼2号楼、医院、商务局、87户救助站楼、市委87户、市委综合楼、蓝天小区、政府3栋楼、地委19号楼;蓝郡小区1-3号楼、5号楼;红星楼、部队家属楼。

负责人:李森,报修

佳日热电新华检修二所:吉祥花园、龙溪第、搪瓷、军分区综合楼、百货站、鑫华园、林业综合楼、师范小区、卫生解困、北山名苑、民安绿苑、华夏小区、管局2、江海苑、天安小区、税务小区、师范6号楼。

负责人:邹卫,报修

佳日热电新华检修三所:彩虹、国税、农业局、新荣解困、东方家园、新荣小区、煤机、陶瓷小区、管局幼儿园、建行、林苑、林医、管局锅炉房、设计院、万米大楼、黑幼专东校区、园林、机电小区、信大机电、接管楼、铁路、花河小区、花河新城、东海、铁路食品、静河小区、龙江小区、电子楼、新华变。

负责人:张海波,报修

佳日热电阳明检修所:紫金城小区、盛世华庭小区、东湖丽景小区、二轻小区、排水楼。负责人:高凤鸣,报修

佳日热电富江检修所:富江阳光城、惠丰小区、尚东一品小区、白酒厂。

负责人:贺业柱,报修

佳日热电相关负责人表示,如用户要求测温,按照用户时间安排双方约定测温时间。为了确保测温的客观性,测温时间在可能的情况下,安排在早晨7时至9时之间,下午3时至晚8时之间,这样可以尽可能避开阳光对于室温的提升作用,测得的温度更能反映供热的实际效果。

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